Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Агент по обслуживанию пассажиров

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем ответственного и дружелюбного агента по обслуживанию пассажиров, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов авиакомпании. Ваша основная задача – помогать пассажирам на всех этапах их путешествия, начиная с регистрации на рейс и заканчивая посадкой в самолет. Вы будете работать в динамичной среде аэропорта, взаимодействовать с пассажирами, решать их вопросы и обеспечивать комфортное пребывание в терминале. Основные обязанности включают регистрацию пассажиров и багажа, проверку документов, информирование о рейсах, помощь пассажирам с особыми потребностями и решение возможных проблем. Важно быть внимательным к деталям, обладать отличными коммуникативными навыками и уметь работать в условиях высокой загруженности. Мы ожидаем, что кандидат будет обладать хорошими навыками работы с компьютером, знанием иностранных языков (особенно английского), а также умением работать в команде. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или авиации будет преимуществом. Если вы любите помогать людям, обладаете стрессоустойчивостью и хотите работать в международной среде, эта вакансия для вас!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Регистрация пассажиров и их багажа
  • Проверка документов и выдача посадочных талонов
  • Информирование пассажиров о рейсах и изменениях в расписании
  • Помощь пассажирам с особыми потребностями
  • Решение проблем и конфликтных ситуаций
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
  • Взаимодействие с другими службами аэропорта
  • Соблюдение правил безопасности и стандартов авиакомпании

Требования

Text copied to clipboard!
  • Среднее или высшее образование
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
  • Знание английского языка на разговорном уровне
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой загруженности
  • Готовность к сменному графику работы
  • Навыки работы с компьютером и специализированными программами
  • Доброжелательность и клиентоориентированность

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
  • Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
  • Как бы вы поступили, если пассажир опоздал на рейс?
  • Какие языки вы знаете и на каком уровне?
  • Как вы взаимодействуете с пассажирами, у которых есть особые потребности?
  • Какой у вас опыт работы с компьютерными системами регистрации?
  • Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
  • Почему вы хотите работать в аэропорту?