Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию пассажиров
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем ответственного и дружелюбного агента по обслуживанию пассажиров, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов авиакомпании. Ваша основная задача – помогать пассажирам на всех этапах их путешествия, начиная с регистрации на рейс и заканчивая посадкой в самолет. Вы будете работать в динамичной среде аэропорта, взаимодействовать с пассажирами, решать их вопросы и обеспечивать комфортное пребывание в терминале.
Основные обязанности включают регистрацию пассажиров и багажа, проверку документов, информирование о рейсах, помощь пассажирам с особыми потребностями и решение возможных проблем. Важно быть внимательным к деталям, обладать отличными коммуникативными навыками и уметь работать в условиях высокой загруженности.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать хорошими навыками работы с компьютером, знанием иностранных языков (особенно английского), а также умением работать в команде. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или авиации будет преимуществом.
Если вы любите помогать людям, обладаете стрессоустойчивостью и хотите работать в международной среде, эта вакансия для вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Регистрация пассажиров и их багажа
- Проверка документов и выдача посадочных талонов
- Информирование пассажиров о рейсах и изменениях в расписании
- Помощь пассажирам с особыми потребностями
- Решение проблем и конфликтных ситуаций
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Взаимодействие с другими службами аэропорта
- Соблюдение правил безопасности и стандартов авиакомпании
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее или высшее образование
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
- Знание английского языка на разговорном уровне
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой загруженности
- Готовность к сменному графику работы
- Навыки работы с компьютером и специализированными программами
- Доброжелательность и клиентоориентированность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Как бы вы поступили, если пассажир опоздал на рейс?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы взаимодействуете с пассажирами, у которых есть особые потребности?
- Какой у вас опыт работы с компьютерными системами регистрации?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Почему вы хотите работать в аэропорту?